Reportar y bloquear.

Cómo reportar

Reportar está disponible en cada perfil y en cada conversación: toca Reportar debajo de sus fotos, o la bandera en la parte superior de una conversación. Elige qué está mal:

• Perfil falso / catfish
• Contenido inapropiado
• Acoso o abuso
• Spam o estafa
• Usuario menor de edad
• Ilegal o peligroso
• Otra cosa, con espacio para describirla

Puedes agregar detalles antes de enviarlo. Los reportes son confidenciales: al miembro reportado nunca se le dice quién lo reportó.

Cómo bloquear

Bloquear se ofrece directamente en el flujo de reporte, o desde un perfil o una conversación. Cuando bloqueas a un Dude:

• Ninguno de los dos puede enviar mensajes nuevos, y no se verán el uno al otro en Descubrir ni en el Feed.
• Ya no ve tu perfil ni tus fotos.
• Él ve el bloqueo: en su chat contigo aparece “Este usuario bloqueó el contacto.”
• El chat se queda 7 días en los Mensajes de los dos, así que cualquiera puede reportarlo todavía. Después se elimina.

Administra tus bloqueos en Menú → Usuarios bloqueados: ahí puedes desbloquear a cualquiera, cuando quieras.

Qué pasa después de reportar

Cada reporte llega a un moderador humano: las decisiones sobre los miembros las toman personas, no algoritmos. Los reportes se revisan en menos de 24 horas. Según lo que encontremos, se elimina el contenido o el miembro recibe una advertencia, una restricción o una expulsión. Las categorías de tolerancia cero —usuarios menores de edad, amenazas creíbles, contenido ilegal— implican eliminación inmediata y, cuando la ley lo exige, un reporte a las autoridades.

Las Normas de contenido definen dónde están las líneas; la política de Eliminación de contenido cubre los retiros, incluidos los reportes que llegan desde fuera de la app.

Normas de protección infantil

DudesChat es un servicio para adultos, para hombres de 18 años o más. El abuso y la explotación sexual infantil —incluido cualquier contenido sexual que involucre a un menor, el grooming, la solicitud de un menor o el intercambio de ese material— están absolutamente prohibidos aquí. No hay advertencia, ni sistema de faltas, ni apelación: termina con la cuenta y va a la policía.

Estas son nuestras normas publicadas contra el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE) y cómo las aplicamos.

Quién puede estar aquí

• DudesChat es solo para mayores de 18. Las cuentas deben pertenecer a un adulto, y la edad la comprueba un proveedor de verificación independiente: una estimación de edad por video en vivo, y un documento de identidad con foto solo cuando la estimación no es concluyente. No es una simple declaración.
• “Usuario menor de edad” es uno de los motivos de reporte fijos en cada perfil y en cada conversación.
• Una cuenta que creemos que pertenece a un menor se elimina. No la dejamos abierta mientras deliberamos.

Cómo lo prevenimos

• Cada foto y video lo revisa una persona antes de que alguien pueda verlo: espacios públicos, foto de perfil y álbumes privados por igual. Nada de lo que se sube se publica automáticamente, así que nada aparece en un perfil sin revisar.
• Un perfil permanece invisible hasta que su foto de perfil ha sido aprobada.
• Los mensajes directos están cubiertos por los reportes de los miembros y por la suspensión protectora automática cuando un reporte supera umbrales definidos.

Cómo reportarlo

• En la app: la opción de reporte en cualquier perfil o conversación. “Usuario menor de edad” e “Ilegal o peligroso” son opciones explícitas. Los reportes son confidenciales: al miembro reportado nunca se le dice quién lo reportó.
• Por correo, desde cualquier lugar: report_abuse@mail.dudes.chat. Llega directamente a nuestro equipo de moderación y abre un caso con seguimiento, tengas cuenta o no.
• Cada reporte lo revisa una persona en menos de 24 horas. Cualquier denuncia de material de abuso sexual infantil se trata como prioridad inmediata.

Qué hacemos cuando se reporta

Trabajamos con un criterio de apariencia: si un material parece razonablemente material de abuso sexual infantil, lo tratamos como tal. Nuestros moderadores no investigan ni intentan establecer la edad de ninguna persona representada.

• Las pruebas se preservan antes que cualquier otra cosa. El material recibe una huella digital y se vincula a una referencia de caso en un almacén restringido. Nunca se elimina, y el propio sistema rechaza la eliminación mientras haya una derivación abierta.
• El contenido se retira de la vista y la cuenta se suspende. No borramos la cuenta, porque hacerlo destruiría las pruebas.
• Lo derivamos a las autoridades. Theme Park AG está establecida en Suiza, así que los reportes van a fedpol, la Oficina Federal de Policía suiza, que los encamina a nivel internacional cuando quien subió el material o la víctima están en otro país.
• Nunca transmitimos el material en sí: ni por correo, ni por ticket, ni por captura de pantalla. Las autoridades reciben el reporte, la referencia del caso y la huella digital del archivo, y obtienen el contenido por su propio canal seguro o por orden judicial.
• No alertamos a nadie. A un miembro nunca se le dice que se hizo una derivación.
• Los registros se conservan al menos 12 meses, o hasta que la autoridad cierre el caso, lo que ocurra más tarde.

Responsabilidad

DudesChat es operada por Theme Park AG, Zentralstrasse 43, 8003 Zúrich, Suiza. Cumplimos la legislación suiza de protección de menores y reportamos a las autoridades nacionales competentes. Una persona designada en la empresa es responsable de cada derivación; los moderadores escalan, no presentan denuncias.

Para asuntos de protección infantil, incluido el contacto desde plataformas, reguladores o fuerzas del orden: report_abuse@mail.dudes.chat.

Si un menor está en peligro inmediato, contacta primero a los servicios de emergencia de tu localidad.

¿No estás de acuerdo con una decisión?

Si se eliminó tu contenido o se restringió tu cuenta y crees que nos equivocamos, apela a través del formulario de contacto. Las apelaciones las lee una persona que no participó en la decisión original.

Situaciones urgentes

Si alguien está en peligro inmediato, contacta primero a los servicios de emergencia de tu localidad. Para cualquier urgencia en la plataforma, escribe a support@mail.dudes.chat con “urgente” en el asunto.

Última revisión: 12 de septiembre de 2026