Política de eliminación de contenido

Introducción

DudesChat (“el Servicio”) se compromete a garantizar un entorno seguro y respetuoso para todos los usuarios. Para lograr este objetivo, hemos implementado esta Política de eliminación de contenido (la “Política”), que describe los procedimientos para eliminar contenido que infrinja nuestras Normas de contenido o nuestros Términos y condiciones.

Cada foto la revisa un moderador humano antes de que sea visible para cualquier otra persona, de modo que el material inapropiado se filtra al entrar, no solo después de que se reporte.

Alcance

Esta Política se aplica a todo el contenido generado por los usuarios que se suba a DudesChat, incluidos, entre otros:

• Imágenes
• Videos
• Publicaciones de texto
• Mensajes
• Comentarios
• Perfiles
• Etiquetas de comunidad y campos de biografía

Reportar infracciones de contenido

DudesChat anima a los usuarios a reportar cualquier contenido que consideren que infringe nuestras normas de contenido. Para presentar una queja, sigue estos pasos:

• En la app: con la sesión iniciada, puedes marcar cualquier contenido con el símbolo de la bandera en la foto, el perfil, el mensaje o la publicación correspondiente.
• Formulario de ayuda: completa el formulario de ayuda en línea, que encontrarás en el sitio al hacer clic en el botón azul (?) o en el botón Ayuda.
• En línea: envía un reporte a través de nuestro formulario de contacto.
• Descripción: proporciona una descripción detallada del contenido infractor, incluida la URL, el nombre de usuario o cualquier otra información relevante.
• Motivo: indica por qué consideras que el contenido infringe nuestras normas de contenido o nuestros términos y condiciones.

Si apareces en contenido de DudesChat y no diste tu consentimiento, repórtalo a través del formulario de contacto: no necesitas una cuenta ni necesitas ser miembro. Actuamos en los plazos indicados más abajo y, si no puede acreditarse el consentimiento de todas las personas que aparecen, el contenido se elimina.

Tramitación y respuesta

Tenemos tolerancia cero con el contenido inapropiado y los usuarios abusivos. Cada reporte de contenido inapropiado se revisa y se atiende en un plazo de 24 horas: el contenido infractor se elimina y la cuenta que lo publicó es expulsada.

• Contenido ilegal (CSAM, terrorismo, amenazas creíbles de violencia): se prioriza y se elimina de inmediato, y se denuncia a las autoridades competentes.
• Imágenes íntimas no consentidas: se eliminan bajo la misma regla de 24 horas, holgadamente dentro de las 48 horas que permite la TAKE IT DOWN Act.
• Todo lo demás que se reporte bajo estas normas: se revisa y se resuelve en un plazo de 24 horas, y en todos los casos muy por debajo de los siete días que exigen las normas de las redes de tarjetas.

Podemos solicitar información adicional al usuario que reporta para facilitar una investigación exhaustiva, pero nunca como condición para actuar en los plazos anteriores.

Los reportes nos llegan por tres vías, todas atendidas por personas: el botón de reporte de la app en cualquier foto, perfil, mensaje o publicación; el formulario de contacto; y los contactos publicados en nuestro Aviso legal y en nuestro punto de contacto en la UE. Los miembros también pueden bloquear a cualquier otro miembro al instante, desde un perfil o una conversación, sin esperarnos.

Criterios de eliminación de contenido

Los siguientes tipos de contenido se eliminarán de DudesChat:

• Contenido que promueva o glorifique actividades ilegales, como material de abuso sexual infantil (CSAM), violencia explícita o actividad delictiva.
• Contenido de odio o discriminatorio dirigido contra personas o grupos por su raza, etnia, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida.
• Infracción de derechos de autor: contenido que vulnera los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Contenido de acoso u hostigamiento dirigido contra personas con lenguaje abusivo, amenazas o intimidación.
• Contenido sexualmente explícito o pornografía, en cualquier lugar de la app; y desnudez fuera de los espacios privados restringidos donde está permitida (ver las Normas de contenido).
• Imágenes íntimas no consentidas (“porno de venganza”) de cualquier tipo.
• Suplantación de otra persona, marca u organización.
• Spam, publicidad o captación comercial.

Procedimiento de eliminación

Al eliminar contenido, seguiremos estos pasos:

• Eliminación inmediata: el contenido infractor se eliminará de DudesChat de inmediato.
• Notificación: notificaremos al usuario que subió el contenido y le indicaremos el motivo de la eliminación.
• Suspensión de la cuenta: la cuenta del usuario puede ser suspendida o cancelada según la gravedad de la infracción. Las infracciones flagrantes (CSAM, amenazas de violencia, acoso reiterado) conllevan la cancelación permanente e inmediata.

Excepciones

En los reportes que dependen del gusto o de la interpretación, y no de la ley o del consentimiento, podemos decidir que el contenido se mantenga; por ejemplo, cuando tiene un mérito artístico, educativo o de investigación genuino, o cuando busca promover la conciencia social, la defensa de causas o la educación pública.

Estas excepciones nunca se aplican al contenido ilegal, al material de abuso sexual infantil, a las imágenes íntimas no consentidas ni a ningún contenido en el que no pueda acreditarse el consentimiento de las personas que aparecen. No hay argumento artístico, educativo ni de defensa de causas que mantenga ese contenido en DudesChat: se elimina en los plazos anteriores, sin excepción.

Apelaciones

Las apelaciones sirven para impugnar una decisión que tomamos nosotros. Si tu contenido fue eliminado o tu cuenta suspendida, puedes apelar a través de nuestro formulario de contacto en un plazo de 30 días desde la acción. Incluye el motivo de tu apelación y cualquier contexto que la respalde. Revisaremos las apelaciones en un plazo de 10 días hábiles y responderemos con una decisión definitiva.

Cuando una eliminación dependió del consentimiento y discutes nuestra conclusión, el desacuerdo se remite a un tercero independiente para su resolución, a nuestro cargo. El contenido permanece retirado mientras ese proceso se desarrolla.

Retiradas por derechos de autor (DMCA)

Si crees que algún contenido de DudesChat infringe tus derechos de autor, envía un aviso DMCA a través de nuestro formulario de contacto que contenga:

• La identificación de la obra protegida por derechos de autor que se considera infringida.
• La identificación del material que se considera infractor, con información suficiente para que podamos localizarlo (URL o nombre de usuario).
• Tus datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico).
• Una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que estás autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos de autor.
• Tu firma física o electrónica.

Cumplimiento de las normas de las redes de tarjetas

DudesChat cumple las normas de Visa, Mastercard y otras redes de tarjetas que regulan el procesamiento de pagos en línea y las transacciones con tarjeta no presente, y esta Política está redactada para cumplir sus estándares de contenido. En la práctica, eso significa:

• Cada foto la revisa nuestro equipo de moderación antes de que sea visible para otros miembros.
• A los miembros se les verifica la edad, y al subir cualquier foto afirmas que todas las personas que aparecen son adultas y han consentido la subida.
• El contenido ilegal se elimina de inmediato; todos los demás reportes se resuelven en un plazo de 24 horas, muy por debajo de los siete días que permiten las normas de las redes de tarjetas.
• Cualquier persona que aparezca en contenido de aquí puede reportarlo y conseguir que se elimine, sea miembro o no; cualquier persona cuyo contenido eliminemos puede apelar.

Revisión y actualización

Esta Política se revisará y actualizará cuando sea necesario para garantizar el cumplimiento de los requisitos regulatorios cambiantes (incluidos el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) de la UE, la Online Safety Act del Reino Unido y otros marcos aplicables) y de las expectativas de la comunidad. También podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en las funciones de DudesChat o en el comportamiento de los usuarios.

Al usar DudesChat, los usuarios reconocen que han leído y entendido esta Política de eliminación de contenido y que aceptan cumplirla. El incumplimiento de esta Política puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

Última revisión: 28 de agosto de 2026