Wartung

Wegen einer geplanten Wartung ist die DudesChat-App am Dienstag, 17. November, von 8:05 bis 8:35 Uhr MEZ / 2:05 bis 2:35 Uhr EST pausiert.

Rechtliches · 06

Rückerstattung & Kündigung

Diese Seite ist eine Übersetzung. Rechtlich verbindlich ist nur die englische Fassung: Englische Fassung

Wie du kündigst, wann du eine Rückerstattung bekommst und wie lange es dauert. Kein Aufwand, keine versteckten Bedingungen.

Gültig ab 2026‑09‑30 Betreiberin Theme Park AG · Zürich Web über unseren Checkout

Kurz gesagt

  • Dein Supporter-Abo verlängert sich, bis du kündigst – kündige jederzeit, und du behältst es bis zum Ende des Zeitraums, den du bezahlt hast. Keine rückwirkende Rückerstattung für bereits genutzte Zeit.
  • Im Web gekauft? Ein Erstkauf kann innerhalb von 48 Stunden zurückerstattet werden – frag einfach. In der EU und im Vereinigten Königreich hast du zusätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht (siehe unten).
  • In‑App‑Abos werden von Apple oder Google Play nach deren Richtlinien abgerechnet und zurückerstattet.
  • Founding-Beiträge (Early Bird, Pioneer, Patron, Founder) sind einmalig – nichts verlängert sich. Die App ist wie versprochen am 30. September 2026 erschienen.

Dein Abo kündigen

Supporter verlängert sich automatisch, bis du kündigst. Kündige jederzeit:

Mit der Kündigung stoppt die nächste Abbuchung. Du behältst den Zugang bis zum Ende des Zeitraums, den du bereits bezahlt hast.

Rückerstattungen

Widerrufsrecht – EU und Vereinigtes Königreich

Wenn du in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich lebst, kannst du ein im Web gekauftes Supporter-Abo innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen: Sag uns in der DudesChat-App Bescheid, im Chat mit dem offiziellen DudesChat-Konto oder per E-Mail an support@mail.dudes.chat (ein Muster-Widerrufsformular findest du in unseren Nutzungsbedingungen). Weil du beim Kauf verlangt hast, dass Supporter sofort beginnt, erstatten wir dir den Preis abzüglich des Werts der Tage, an denen du Supporter bereits hattest, innerhalb von 14 Tagen. Die 14 Tage gelten für einen Neukauf, nicht für eine Verlängerung. Unsere 48‑Stunden‑Rückerstattung für Erstkäufe gilt weiterhin uneingeschränkt. Käufe im App Store und bei Google Play folgen den Regeln des jeweiligen Stores.

Founding-Beiträge

Die Founding-Stufen – Early Bird (CHF 59), Pioneer (CHF 99), Patron (CHF 199) und Founder (CHF 499) – sind einmalige Beiträge in CHF, keine Abos, abgewickelt über Open Collective (Stripe). Sie haben den Aufbau finanziert, und die Kampagne endete am 30. September 2026 um 23:59 Uhr, Zürcher Zeit. Die App ist am 30. September 2026 erschienen; damit ist die Garantie «Launch oder Rückerstattung» erfüllt. Fragen zu einem Beitrag: Schreib uns über das Kontaktformular mit der E-Mail-Adresse, die du für deinen Beitrag verwendet hast.

So beantragst du eine Rückerstattung

Für ein Web-Abo oder einen Founding-Beitrag schreibst du uns über das Kontaktformular mit der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast – wir erstatten auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Für ein In‑App‑Abo beantragst du die Rückerstattung bei Apple (reportaproblem.apple.com) oder Google Play, da sie die Zahlung abgewickelt haben.

Wie lange es dauert

Du bekommst in der Regel innerhalb von 1 Werktag eine Antwort, spätestens aber nach 4 Werktagen. Sobald eine Rückerstattung ausgelöst ist, hängt es von deiner Bank oder deinem Kartenherausgeber ab, wann sie bei dir erscheint.

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026

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